1月18日，蘋果低調上線蘋果官方微信公眾號。 搜索微信ID：Apple即可找到。 賬戶主體為北京電子產品貿易有限公司，功能介紹為：蘋果公司自1984年推出以來，至今以其iPad、Mac、Apple Watch等引領全球創新。 同時，四大軟件平臺和突破性服務為所有 Apple 設備帶來流暢的用戶體驗，賦予人們更強大的能力。

公眾號的菜單分為三個部分：查看熱點、選擇產品、尋找服務。 也就是說，蘋果微信公眾號集成了資訊、電商、客服三大服務，可以說非常齊全。

觀看熱點：主要宣傳蘋果當季推出的活動，實際上相當于Apple Store中的一系列頁面。 目前熱點下的菜單是【好禮新年好】，主要推薦春節禮物。

選擇產品：可以直接跳轉到蘋果各種產品的購買界面，與蘋果官方商城的功能沒有什么區別。 也就是說，未來大家都可以直接從蘋果官方賬號購買各種產品。

查找服務：共有三個菜單：查找零售店、保修信息和我的帳戶。

搜索零售店將為您提供您所在位置附近的所有蘋果零售店，并顯示詳細營業時間，方便您線下購買和咨詢服務。

保修信息 輸入產品的序列號以檢查您的設備是否在保修期內。

您可以使用 Apple ID 登錄“我的帳戶”。 此外，蘋果還支持將Apple ID與微信ID綁定。 兩者綁定后，您可以購買蘋果產品、跟蹤訂單進度mac系統免費下載軟件公眾號，甚至可以編輯或取消訂單。 也就是說mac系統免費下載軟件公眾號，除了郵箱和手機號登錄Apple ID之外，微信ID也成為了Apple ID的新綁定方式。

此外，蘋果微信公眾號還提供虛擬助理在線客服。 您可以向虛擬助理詢問產品技術、售后等問題。 與400電話咨詢相比，這種咨詢方式更加快捷高效，一般問題無需等待即可立即解決。

蘋果微信公眾號的開通是蘋果公司進入中國市場多年后邁出的重大一步。 從之前系統集成的本地化，到系統名稱、APP名稱的中文化，再到微信公眾號的開通，都體現了蘋果入鄉隨俗的做法。 ，并且越來越愿意為中國用戶“改變”。 當然，這也體現了中國用戶地位的提升以及蘋果對中國用戶的重視。

蘋果微信公眾號的開通對于目前的中國市場來說其實是非常有必要和必要的。 盡管近年來蘋果官方Apple Store零售店已在中國多個城市開設mac系統免費下載軟件公眾號，但線下商店仍然存在很大的局限性。 尤其是對于一些經濟欠發達的城市來說，想要找到一家Apple Store是相當困難的。 當用戶找不到蘋果零售店時，只能尋找各種非正規維修點來處理問題。 這其實對蘋果的售后服務和整體形象造成了非常不好的影響。 因此，蘋果微信公眾號的開通，讓所有用戶都可以在線解決自己的問題。 覆蓋面廣，解決問題效率高。 用中國人習慣和喜歡的溝通方式來解決問題，一定會帶來更好的效果。

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